Devoluciones

Queremos que tu experiencia con Rociar sea tranquila. Si algo no encaja, estamos para ayudar.

Plazo

Puedes solicitar una devolución o cambio en un plazo razonable tras recibir el pedido (consulta el mensaje de confirmación o escríbenos). Los productos deben estar sin usar y en su embalaje original cuando sea posible.

Higiene

Por higiene, brumas o atomizadores abiertos / sellados rotos pueden no ser elegibles para reembolso, salvo defecto de fábrica.

Defectos o daño en tránsito

Si llega dañado o incorrecto, envíanos fotos y el número de pedido a Contacto. Buscaremos reposición o reembolso según el caso.

Proceso

1. Escríbenos con tu pedido y el motivo.
2. Te indicamos si procede devolución, cambio o reembolso.
3. Los reembolsos se procesan al método de pago original una vez aprobado.